前段時(shí)間，泰仕特儀器（中國(guó)）有限公司的負(fù)責(zé)人胡錦民接受了中國(guó)化工網(wǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)chem17）舉辦的“尋找百位儀器精英”行動(dòng)的專(zhuān)訪(fǎng)。這是獲得“2010中國(guó)儀器儀表品牌企業(yè)20強(qiáng)評(píng)選”采訪(fǎng)的又一次專(zhuān)訪(fǎng)。
這次的專(zhuān)訪(fǎng)主要體現(xiàn)胡錦民與泰仕特儀器的成長(zhǎng)歷程。以下就是當(dāng)時(shí)的采訪(fǎng)內(nèi)容：
Chem17:胡總，您好，非常感謝您能夠抽出寶貴時(shí)間再次接受我們的采訪(fǎng)。從去年采訪(fǎng)至今，公司又取得一系列的成就，其中榮膺中國(guó)儀器儀表品牌20強(qiáng)更是在業(yè)內(nèi)引起廣泛熱議，請(qǐng)問(wèn)是什么原因成就了如此輝煌？您覺(jué)得zui大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？
胡總：TST在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)這幾年業(yè)績(jī)一路高歌猛進(jìn)，能成就一番成長(zhǎng)，與社會(huì)各界的關(guān)心和支持是密不可分。但zui關(guān)鍵是我們堅(jiān)持不解的創(chuàng)新以及不斷提升世界*的的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平。為確保產(chǎn)品擁有zui的品質(zhì)及性能，我們?cè)诿恳慌_(tái)儀器出廠(chǎng)前都根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在德國(guó)和中國(guó)生產(chǎn)基地進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和校準(zhǔn)，層層把關(guān)，確保產(chǎn)品品質(zhì)。同時(shí)我們的隊(duì)伍保證了客戶(hù)可以享受zui完善和zui人性化的服務(wù)，因此讓我們的產(chǎn)品在儀器行業(yè)屹立挺拔。
Chem17:此次評(píng)選主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，看得出貴公司網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳非常重視，也一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)品牌宣傳，這是一個(gè)企業(yè)具有敏銳的眼光和前瞻性的表現(xiàn)，是什么原因使您如此重視網(wǎng)絡(luò)的宣傳呢？在今年又有怎樣的推廣宣傳計(jì)劃呢？
胡總：有了好的產(chǎn)品讓更多人知道了解，這樣也能讓我們的產(chǎn)品服務(wù)于各個(gè)行業(yè)，在國(guó)外我們依靠的是強(qiáng)硬的品牌優(yōu)勢(shì)，而在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)是讓外界了解我們的主要途徑之一。網(wǎng)絡(luò)可以幫助我們把產(chǎn)品展現(xiàn)給目標(biāo)用戶(hù)和潛在客戶(hù)，同時(shí)還具有費(fèi)用低、輻射面廣、媒體展示角度豐富等特點(diǎn)，對(duì)公司形象及品牌塑造也能起到很好的宣傳作用。所以不重視網(wǎng)絡(luò)是大錯(cuò)特錯(cuò)，在新的一年我們將繼續(xù)和國(guó)內(nèi)、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)做更深一步的合作。
Chem17:泰仕特作為紡織及家具物理性能測(cè)試儀器的和，對(duì)品牌的理解一定很深刻，請(qǐng)您談?wù)勀鷮?duì)品牌的理解？取得這個(gè)20強(qiáng)的榮譽(yù)后，對(duì)泰仕特今后品牌發(fā)展，有怎樣的積極幫助？
胡總：“品牌”是一個(gè)企業(yè)的名片，包涵了其形象，內(nèi)涵及素養(yǎng)。品牌是打在用戶(hù)心中的烙印，一提到品牌名字就會(huì)讓人聯(lián)想到產(chǎn)品形象、企業(yè)形象及服務(wù)形象。樹(shù)立一個(gè)品牌需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而質(zhì)量是品牌的基石，所以強(qiáng)勢(shì)品牌zui顯著的特征就是質(zhì)量過(guò)硬。因此我們始終堅(jiān)持質(zhì)量*，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。而一旦產(chǎn)品具備這兩點(diǎn)要素，社會(huì)同樣會(huì)給我們一個(gè)合理公正的口碑，這就是我理解的品牌。
Chem17:品牌的打造，肯定離不開(kāi)的團(tuán)隊(duì)，您能否給我們“傳授”一下泰仕特的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)？貴公司在人才的吸收和選擇上，又有哪些基本和特別的要求？
胡總：可以說(shuō)對(duì)品牌的經(jīng)營(yíng)和人才的投入是我們公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略，人才是一個(gè)公司的核心支柱。我們努力建立一群敬業(yè)樂(lè)群、追求的團(tuán)隊(duì),為公司持續(xù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。在企業(yè)管理上我們謹(jǐn)遵德式體系，對(duì)待工作應(yīng)時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。
對(duì)人才方面我們的要求很簡(jiǎn)單，只要擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、誠(chéng)實(shí)可靠、能想客戶(hù)之所想、為客戶(hù)之所為。
Chem17:經(jīng)過(guò)這一年的發(fā)展，儀器行業(yè)發(fā)生了很多大事，人們對(duì)檢測(cè)的需求也是越來(lái)越重視，請(qǐng)問(wèn)，貴公司zui近有推出哪些新產(chǎn)品？這些產(chǎn)品和其他產(chǎn)品相比有怎樣的優(yōu)勢(shì)？
胡總：zui近研發(fā)精力主要集中在床墊滾輪及Oscillatory耐磨測(cè)試儀上，Oscillatory耐磨測(cè)試儀主要用于檢測(cè)織物對(duì)標(biāo)準(zhǔn)摩擦介質(zhì)或金屬網(wǎng)等曲面摩擦運(yùn)動(dòng)的耐磨性能，特別適合汽車(chē)裝飾及家具用紡織品耐磨性測(cè)試，我們正不斷改進(jìn)其人性化和簡(jiǎn)潔化。
Chem17:良好的產(chǎn)品也需要的售后服務(wù)來(lái)配套，可以說(shuō)售后服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)顩r，面對(duì)龐大的客戶(hù)群體，泰仕特是如何保證售后服務(wù)質(zhì)量的?
胡總：在我們公司有完善的人才培養(yǎng)機(jī)制和人才高位轉(zhuǎn)換機(jī)制，我們有一部分銷(xiāo)售人員前身是售后服務(wù)部轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，在全國(guó)各地分布了我們的服務(wù)點(diǎn)。在售后緊張時(shí)我們銷(xiāo)售人員又能及時(shí)補(bǔ)上，做到急客戶(hù)之所急。同時(shí)我們還具備完善的隊(duì)伍，為客戶(hù)提供多層面的、安裝及售后服務(wù)。
Chem17:泰仕特總部位于德國(guó)，您認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)的需求與德國(guó)有什么不同？營(yíng)銷(xiāo)渠道又有哪些差異？
胡總：中國(guó)市場(chǎng)與市場(chǎng)的差異化主鍵區(qū)分在性?xún)r(jià)比上，中國(guó)本土市場(chǎng)需要的是又好價(jià)格又實(shí)惠的產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)工廠(chǎng)也就解決了關(guān)鍵問(wèn)題。我們引進(jìn)德國(guó)企業(yè)的技術(shù)，在中國(guó)工廠(chǎng)再加工，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品既保證了品質(zhì)，也在價(jià)格上有了優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于部分要求精密儀器的研發(fā)機(jī)構(gòu)，我們會(huì)為他們提供德國(guó)本土生產(chǎn)的設(shè)備。
Chem17:企業(yè)管理者一般都是非常認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的，甚至非常嚴(yán)肅，請(qǐng)問(wèn)您在日常生活中也是這樣嗎?你會(huì)不會(huì)因?yàn)槭聵I(yè)而疏忽了對(duì)家庭的關(guān)心?您是如何在家庭與事業(yè)之間找到平衡點(diǎn)的?
胡總：在工作中我不得不承認(rèn)我是一個(gè)非常嚴(yán)肅的人，而生活中我和員工們是伙伴，是兄弟姐妹。對(duì)于家庭，我在空暇之余一定會(huì)多陪家人，很讓我欣慰的是她們理解，支持我。我感覺(jué)自己能幸福，也能知足。
在專(zhuān)訪(fǎng)過(guò)程中，胡錦民說(shuō)的zui多的一句話(huà)就是“全心全意為客戶(hù)服務(wù)，及客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”這也是泰仕特儀器（中國(guó)）有限公司，這么長(zhǎng)久以來(lái)秉著這樣的一個(gè)心態(tài)去為每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)?？梢灾捞┦颂貎x器能有現(xiàn)在的成績(jī)的成功秘訣什么。
